德陽樂通鍋爐設備有限公司
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為了確保用戶訂購我廠產品能夠按期安全投運和在以后的長期運行過程中能得到及時、快捷、有效的終身服務，我公司的用戶服務工作分為售前服務；技術服務；現場交付點件服務；安裝過程中的服務和運行后服務五個環節。
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售前服務 為了******用戶根據當地的煤種、水質、地質條件，鍋爐服役條件，不同的用途等因素，正確地選好 能適合用戶具體情況和能夠滿足用戶需要的爐型，我廠由銷售部門負責協同鍋爐設計處等技術部門，本著為用戶著想，為用戶服務的精神，為用戶提供完善和******的售前服務。 |
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技術服務 當明確用戶的具體情況和要求以后，以鍋爐設計處為主為用戶提供全方位的技術服務。技術服務的內容有：特種設計、安裝指導、調試和鍋爐長期運行中的維修改造技術服務以及幫助落實培訓廠家，協助做好司爐人員的培訓工作。 |
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設備運輸服務及現場交接服務 產品產成后，由我廠成品處負責為用戶提供代辦運輸服務，以******將鍋爐設備按期、安全運至用戶現場，并及時派人員根據產品總清單及裝箱單辦理交接手續，若遇特殊情況，如發現缺損件等，由我廠成品處及時補齊、更換。 |
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安裝過程的服務 鍋爐的安裝過程，也是一個再制造的過程，因此安裝環節至關重要，為此我公司為用戶提供全天候、全方位的服務。若用戶需要，我廠可派駐技術人員現場服務，若來電或來函，2小時內予以答復或省內8小時內省外24小時內派人員趕赴現場。 |
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產品投運后的服務 產品投運后，為用戶及時提供所需的備品、備件，及時處理運行過程中的技術問題，以我廠******的服務，******鍋爐長期、安全、經濟運行，以便使用我公司鍋爐的用戶獲得較大的經濟效益和社會效益。 |
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